第178期（月报）

 

南关区区长公开电话办公室

 

本期要点：

★2017年6月份区长公开电话工作运行情况

★2017年6月份读报工作办理情况

6月份区长公开电话工作运行情况

6月份，区长公开电话办公室共受理市民投诉1639件（市级交办件1389件、本级受理件250件），其中城建类1238件，占投诉量的76%;公共事业类33件，占投诉量的2%；物业维修类255件，占投诉量的16%；其它类投诉113件,占投诉量的6%。比五月份增加146件，比去年同期减少509件。今年1-6月份累计受理投诉7182件，比去年同期减少1350件。

一、热点分析

暖房子及旧城改造遗留及下水井管线堵塞等问题投诉较为集中。

二、好的做法

联合执法  开展废品收购站专项整顿行动

区市容环卫局结合巡查中发现和市民投诉，掌握了8家散居在居民小区附近的废品收购站。区市容环卫局联合街道、工商、商务等部门对园东路、永春批发附近、平泉路等8家废品收购站进行清理。截至6月13日，累计收缴各类废品2车，暂扣泵称4台，协助清运各类回收物品6车。区市容环卫局将进一步加强辖区废品收购站巡查管理，全面提升市容环境卫生管理标准。

多部门联合执法 整治物流顽疾

为加强城市管理，解决市民诉求，营造市容整洁、道路畅通、规范有序的生活环境。6月14日下午，副区长董志宇带领行政执法、工商、交警、公安、街道等部门对新春街道办事处和长通街道办事处物流进行检查执法。检查中发现多数物流企业都存在无营业执照和道路交通运输许可等问题，相关部门对无营业执照，无道路交通运输许可证的物流依法进行查处，并下达责令整改通知。现场执法人员收缴（暂扣）落货拍子42块，苫布3块，清理墙体匾8块，条幅4条，暂扣油漆33桶。区市容环卫局将按照区政府相关要求，联合相关部门对辖区物流进行集中整治，为市民营造整洁有序的生活环境。

三、办理较好的典型事例

打击露天烧烤 还居民宁静夜晚

自进入夏季以来，居民通过市长公开电话反映三道街、四道街、田家大院等处有露天烧烤现象，严重影响居民的正常生活。为保障居民正常生活，全安街道办事处联合全安执法大队自6月9日起对露天烧烤进行专项治理，通过连续18天的专项治理工作，目前在全安街道办事处辖区内已无大规模的露天烧烤现象，街道下一步将继续加强专项治理力度，集中打击露天烧烤现象，还给居民一个宁静的夜晚。

方砖破损出行难 亲力亲为维修保畅通

6月19日，曙光街道办事处接到曙光小区一栋居民投诉，该楼门前方砖年久失修形成70平米深坑，雨天积水严重，甚至形成雨水倒灌到楼栋里的现象，存在着非常严重的安全隐患，希望相关部门尽快处理。接到报件后，曙光街道办事处珲春社区工作人员立即到现场查看，经查，塌陷方砖的位置在曙光小区内，不在市政的维修范围内。为了尽早解决居民通行不便的问题，珲春社区工作人员和社区志愿者当天下午就将破损的方砖修复平整。曙光小区3个门栋45户百余名居民受益，看着平整的路面，曙光小区的居民们纷纷为社区工作人员真诚服务于民的行动点赞。

“开心农场”进小区  多部门联合执法来清理

6月14日长春晚报第4版对卫星花园、解困小区内的“开心农场”进行报道。鸿城街道办事处接到报件后高度重视，立即组织社区工作人员对占用绿地的居民家进行逐一走访，耐心细致地做居民的动员工作。不少居民表示理解并自行清理。对于部分不具备清理能力的老年人，鸿城街道办事处组织人员帮其进行清理。而对于一些拒不整改的居民，街道联合相关部门，依据《长春市城市绿化条例》于6月19日组织城建科、执法大队和社区工作者共60余人，对违规菜园子进行了清理。出动铲车1台，共清理菜地40余处，合计800余平方米。

从源头入手   现场办公治理城市垃圾 

市民通过市长公开电话反映彩霞街路旁有两处建筑垃圾随意堆放，影响环境卫生，百姓出行存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。收到报件后，富裕街道办事处立即协调区市容环卫局、中海地产物业等相关部门负责人到现场实地踏查。经查，堆放的建筑垃圾是居民随意丢弃造成的。为了更好地解决垃圾清理问题，富裕街道办事处共同商量制定垃圾清理的多方共治方案。一是由富裕街道办事处在彩霞街上增设生活垃圾箱，由富裕街道工作人员对垃圾箱进行统一管理和清运；二是对于应自行清运的建筑垃圾，由居民反映给物业或区市容环卫局，由区市容环卫局工作人员直接上门进行清运。力求从源头入手、从根源发力，彻底解决彩霞街沿线的垃圾乱堆、乱放的问题。

四、办理情况

（一）回复办理较好的单位

住建局、市容环卫局、新春街道办事处、永吉街道办事处、富裕街道办事处、明珠街道办事处、曙光街道办事处。

（二）承办单位答复优秀办件

（三）承办单超期未回复单位：

鸿城街道办事处普通件：4件

公开电话承办单办理时限为：普通件3日内，急办件24小时内。

（四）承办单未反馈单位：

幸福乡：4件

鸿城街道办事处：6件

2017年6月份读报工作办理情况

2017年6月1日～2017年6月31日，读报工作共发现涉及我区的问题6例，城乡建设4例、文体与教育管理2例。全部在规定时限内办结。今年1-6月份累计受理投诉43例，去年同期减少3例。